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24h-Betreuung: Gütesiegel für Vermittlungsagenturen

(news.wko.at, 25.10.2017)

Die WIFO Studie verdeutlicht, dass die 24h-Betreuung eine wesentliche Säule des

österreichischen Pflegesystems ist. Es werden aber auch Maßnahmen zur weiteren Qualitätssicherung thematisiert. Thomas Feurstein, Sprecher der Berufsgruppe Personenbetreuung in der Wirtschaftskammer Vorarlberg, informiert: „Hier setzt die Fachgruppe Personenberatung und Personenbetreuung in Vorarlberg mit einem Gütesiegel für Vermittlungsagenturen einen entscheidenden Schritt zur stetigen Verbesserung der Qualität. Nun wird ein Qualitätssiegel für Vermittlungsagenturen eingeführt. 

In dieser Zeit hat sich die 24h-Betreuung zu einem gut funktionierenden Betreuungsmodell entwickelt, das dem Wunsch der Betreuung zu Hause entgegenkommt“, erklärt KommR Susanne Rauch-Zehetner, Obfrau der

Fachgruppe Personenberatung und Personenbetreuung in der WKV.

Und der Betreuungsbedarf wird angesichts der demografischen Entwicklung in Österreich weiter steigen: Laut der WIFO-Studie machte 2015 der Anteil der 80-jährigen und älteren Menschen rund fünf Prozent der Bevölkerung aus, es werden 2030 bereits rund sieben Prozent und 2050 schon 11,5 Prozent sein.
Erschwerend kommt laut WIFO die Veränderung der Haushaltsstrukturen, der Rückgang der informellen Betreuung in der Familie sowie ein starker Anstieg der Einpersonenhaushalte hinzu. In höchstem Maße alarmierend ist die vom WIFO prognostizierte Kostensteigerung für alle Pflegedienstleistungen: Für Vorarlberg wurde bis 2030 eine Steigerung von rund 134 Prozent berechnet, das entspricht 5,5 Prozent jährlich.*

Aufgrund dieser Entwicklung ist in den kommenden Jahren auch ein starker Anstieg der 24h-Betreuung zu erwarten. Im Vergleich zur stationären Pflege oder im eigenen Haushalt angestellten Betreuungskräften ist die selbstständige Personenbetreuung ein attraktives Betreuungsmodell, das zeigt auch die WIFO-Studie. 

Das Angestelltenmodell kann demnach bis zu viermal so teuer sein, wie jenes der selbstständigen Personenbetreuung.

Qualitätssiegel für Vermittlungsagenturen. Neben den jetzt schon gültigen Standes- und Ausübungsregeln für die Organisation von Personenbetreuung ist das Qualitätssiegel für Vermittlungsagenturen ein sichtbares Zeichen für den hohen Qualitätsanspruch. Zugleich ist es ein freiwilliges Bekenntnis für noch mehr Qualität in der Betreuung von Personen und einen noch faireren Umgang mit den Betreuer/-innen.


Der Zertifizierungsprozess startet mit 1. Jänner 2018. Das Gütesiegel gilt nicht nur für Vermittlungsagenturen in Vorarlberg, sondern auch in Wien, Niederösterreich, Salzburg und Tirol.
Für die Erlangung des Gütesiegels prüft eine externe, neutrale Zertifizierungsstelle unter anderem folgende Punkte:


• Qualifikation der Personenbetreuer/-in (Fach- und Sprachkenntnisse)
• Kostentransparenz von Vermittlungsagenturen
• Gewerbestandort in Österreich
• 24 Stunden Erreichbarkeit der Vermittlungsagentur
• Konfliktmanagement


Weiters wird es ein eigenes bundesweites Verzeichnis zertifizierter Vermittlungsagenturen geben.

Bei Verstößen oder Nichteinhaltung der Voraussetzungen wird das Gütesiegel wieder entzogen. „Besonders erfreulich ist die Zusicherung des Landes Vorarlberg das Gütesiegel zur 24h-Betreuung anzuerkennen“, betont Berufsgruppensprecher Thomas Feurstein. Er ist sich sicher, dass „sich Vorarlberger Agenturen mit diesem Qualitätssiegel deutlich von den teils unseriös agierenden Mitbewerbern, insbesondere aus dem Ausland, abgrenzen“.


*Die Berechnungen umfassen die öffentlichen Nettoausgaben für stationäre, teilstationäre und mobile Dienste, alternative Wohnformen,
Kurzzeitpflege und Case- und Care-Management, soweit sie aus Mitteln der Sozialhilfe bzw. der Mindestsicherung (mit-)finanziert
werden.

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