Case & Care-Management

Bestens durchdacht, bestens gemacht.

Der Begriff Case & Care-Management beschreibt eine Verfahrensweise, mit der wir das Ziel verfolgen, für den jeweiligen Einzelfall die beste Betreuungssituation zu ermöglichen. Das beginnt beim Erstgespräch und begleitet den gesamten Betreuungsprozess.

Dabei haben wir den betreuten Menschen, die jeweilige Betreuungskraft sowie die Angehörigen mit ihren Bedürfnissen im Blick. Wir, als Case & Care-Managerinnen, bemühen uns darum, dass die Räder – sowohl im fachlichen als auch im menschlichen Bereich – bestmöglich ineinander greifen.

Dazugehörige Maßnahmen, Dienstleistungen und Voraussetzungen:

• Das für etwaige, weitere Schritte unverbindliche Erst- bzw. Informationsgespräch findet an jenem Ort statt, an dem sich die Klientin/der Klient für diese Situation am wohlsten fühlt. Das ist manchmal im Krankenhaus, manchmal im Zuhause – es kann aber an einem beliebigen Ort sein, an dem man sich diskret und entspannt unterhalten kann.

• Im Rahmen der Pflegeanamnese (siehe 24-Stunden-Betreuung – Finanzielle Aufwendungen) erstellen wir eine qualifizierte Einordnung des Betreuungs- und Pflegebedarfs. Dabei beraten wir unsere Klienten und Angehörige umfassend. Ferner unterstützen wir bei der Beschaffung von Hilfs- oder Heilbehelfsmitteln und klären gemeinsam, welche Anpassungen im Wohnumfeld sinnvoll sind.

• Planung erforderlicher Interventionen. Zum Beispiel: Überprüfung des Medikamentenvorrats, Inkontinenzmaterials oder Mittel zur Wundversorgung etc.

• Wir unterstützen bei der Antragstellung für das Pflegegeld im Rahmen der Sozialversicherung, für den Zuschuss des Landes Salzburg zur 24-Stunden-Betreuung und gegebenenfalls für andere Förderleistungen (z. Bsp. Antrag zur Förderung eines Pflegebetts etc.).

• Wir stellen während des gesamten Betreuungszeitraumes ein kontinuierliches Qualitätsmanagement sicher. Darin enthalten sind regelmäßige Visiten vor Ort, weiterbildende Schulungen der Betreuungskräfte in allen pflegerischen Belangen, Wundmanagement, Demenzberatung und Weiteres.

• Die von uns vermittelten Betreuungskräfte wählen wir sorgfältig aus. Sie arbeiten mit gültigen Zulassungen der österreichischen Behörden und sind in Österreich sozialversichert. Ihre fachliche und menschliche Qualifizierung überprüfen wir gewissenhaft. Ferner geben wir den Betreuungskräften im administrativen Bereich Hilfestellungen, sodass sie sich voll auf ihre Betreuungssituation konzentrieren können.

• Für unsere Betreuungskräfte leisten wir laufend Supervisionen und Fachberatungen.

• Wir pflegen regelmäßigen Kontakt und Austausch zu Angehörigen. Sie sind ein Schlüssel für das emotionale Wohl unserer Klientinnen und Klienten.

• Für den Fall, dass eine Betreuungskraft unerwartet ausfällt, organisieren wir binnen weniger Stunden einen Ersatz aus dem Pool unserer regional ansässigen Stunden-Betreuungskräfte.

• Im Konfliktfall zwischen Klientin/Klient und Betreuungskraft vermitteln wir sachkundig, bis die Probleme ausgeräumt sind.

• Das jeweilige Case & Care-Management wird von unseren Inhaberinnen oder einer unserer diplomierten Gesundheits- bzw. Krankenpflegekräften betreut.

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